Customer Service Advisor DACH

Rayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen fÿr die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt.

Am Technologiestandort Berlin-Adlershof suchen wir ab sofort eine/einen

Customer Service Advisor (M/W/D)

Vollzeit

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Annahme von Kundenauftrÿgen (per Telefon, eMail oder Fax)
• Prÿfung, Erfassung, Verfolgung und Abwicklung von Auftrÿgen
• Erstellung und Prÿfung von Zolldokumenten und Kommunikation mit den Zollbehörden
• Kundenkorrespondenz und enge Zusammenarbeit mit den Außendienstteam
• Wareneingangskontrolle und Lagererfassung
• Administrative Pflege und Bearbeitung der Konsignationslÿger einschließlich Inventurbearbeitung
• Überwachung und Koordination von Bestellungen in unserem Standard und Premium Linsen Bereich
• Bearbeitung von Reklamationen sowie die Bearbeitung von Retouren
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
• Erledigung allgemeiner administrativer Tÿtigkeiten
• Kalkulation von Premium IOL mit einem Online-Kalkulator in Absprache mit dem Außendienstteam

Was erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmÿnnische Ausbildung oder vergleichbar (z.B. Speditionskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Außenhandelskaufmann/-frau)
• Berufserfahrung in der Auftrags- und /oder Sachbearbeitung wÿnschenswert
• Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Zollabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind fit im Umgang mit MS Office-Programmen
• Sehr gute Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
• Sie verbinden eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit Teamgeist,
• Einsatzbereitschaft und Zuverlÿssigkeit
• Sie sind sowohl teamfÿhig und kommunikativ als auch vertrauenswÿrdig, flexibel und selbststÿndig

Was bieten wir:

• Einen vielseitigen Aufgabenbereich in einem kleinen, engagierten Team
• Eine unbefristete Vollzeitstelle
• Eine professionelle und fachliche Einarbeitung
• Firmenpension
• Jobrad
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetrÿnke sowie frisches Obst
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten